سياسة الشحن والتوصيل

1. مدة تجهيز الطلب

بعد إتمام عملية الشراء بنجاح وتأكيد الطلب، يقوم فريقنا بتجهيز وتغليف العباية بعناية فائقة. تستغرق عملية التجهيز عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل قبل تسليمها لشركة الشحن المعتمدة.

2. مدة وتكلفة التوصيل

• تختلف مدة التوصيل بناءً على مدينتكِ ومنطقة السكن. غالباً ما يستغرق التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل بعد انتهاء فترة التجهيز.
• تظهر تكلفة الشحن النهائية بوضوح في صفحة إتمام الطلب (Checkout) قبل تأكيد عملية الشراء، وذلك بناءً على الوجهة المختارة.
• أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية.

3. تتبع الشحنة

بمجرد تسليم طلبكِ لشركة الشحن، سيتم إرسال رسالة نصية (SMS) أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع الخاص بشحنتكِ، لتتمكني من متابعة حالة الطلب خطوة بخطوة حتى وصوله إليكِ.

4. التأخير في الاستلام أو خطأ في العنوان

• لضمان وصول طلبكِ في الوقت المحدد، نرجو التأكد من إدخال عنوان التوصيل بشكل تفصيلي وصحيح، ورقم هاتف فعال للرد على مندوب التوصيل.
• في حال عدم تجاوب العميلة مع اتصالات شركة الشحن أو تزويدنا بعنوان خاطئ مما أدى إلى عودة الشحنة، تتحمل العميلة تكاليف إعادة الشحن مرة أخرى.