الأسئلة الشائعة
جمعنا لكِ هنا إجابات سريعة لأكثر الأسئلة التي تصلنا، لنجعل تجربة تسوقكِ من VELORA أسهل وأكثر راحة.
كيف يمكنني معرفة مقاسي الصحيح للعباية؟
نعتمد في تفصيل العبايات على المقاسات المعيارية التي تعتمد بشكل أساسي على طولكِ بالإنش (مثل 52, 54, 56, 58, 60). ننصحكِ دائماً بزيارة صفحة "دليل المقاسات" المتوفرة في المتجر للتعرف على القياس الأنسب لكِ بدقة.
هل تتوفر خدمة التعديل أو التفصيل الخاص؟
لضمان سرعة التوصيل والحفاظ على جودة التصميم الأصلي، نوفر العبايات بالمقاسات الجاهزة المعروضة في المتجر فقط، ولا تتوفر لدينا خدمة التعديل (كالتقصير أو التضييق) في الوقت الحالي.
ما هي طرق الدفع المتاحة في المتجر؟
لتسهيل عملية التسوق، نوفر عدة طرق آمنة ومريحة، بما في ذلك خدمة "الدفع عند الاستلام" (COD)، بالإضافة إلى خيارات الدفع اليدوي والإلكتروني المعتمدة.
كم يستغرق وصول الطلب؟
نقوم بتجهيز الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل، ويستغرق التوصيل بعد ذلك من 2 إلى 5 أيام عمل إضافية، وذلك يعتمد على مدينتكِ أو منطقة السكن.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال العباية؟
بالتأكيد، يسعدنا مساعدتكِ. يمكنكِ استبدال المنتج خلال 7 أيام، أو استرجاعه خلال 3 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه. يُرجى مراجعة صفحة "سياسة الاستبدال والاسترجاع" لمزيد من التفاصيل.
كيف يمكنني تتبع الشحنة الخاصة بي؟
بمجرد تسليم طلبكِ لشركة الشحن، سيصلكِ رقم التتبع عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني، لتتمكني من متابعة حالة طلبكِ مباشرة عبر موقع شركة الشحن.
لم تجدي إجابة لسؤالكِ؟
لا تترددي في التواصل معنا، فريقنا مستعد دائماً لخدمتكِ.
